Déclaration générale de confidentialité de Hilton

Dernière mise à jour : 16 mai 2024

Introduction

La mission de Hilton est d'être l'entreprise la plus accueillante au monde. Nous travaillons sans relâche pour offrir à nos clients des expériences exceptionnelles et nous sommes impatients de vous accueillir dans nos hôtels afin de partager la lumière et la chaleur de notre hospitalité avec vous.

Nous nous engageons à offrir le plus haut niveau de service à la clientèle, notamment en respectant votre vie privée et en protégeant vos informations personnelles. Dans la présente déclaration de confidentialité (la « Déclaration »), nous vous donnons des détails sur la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

La présente Déclaration s'applique à Hilton Worldwide Holdings Inc., à ses filiales et à tous les hôtels du portefeuille d'enseignes Hilton (collectivement « Hilton », « nous », « notre » ou « nos »). Our Portfolio of Brands includes Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Tempo by Hilton, Motto by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton, Tru by Hilton, Spark by Hilton, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton, and LivSmart Studios by Hilton.

En utilisant l'un de nos produits ou services et/ou en acceptant la présente Déclaration, par exemple lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos produits ou services, vous comprenez et acceptez que nous collections et utilisions vos informations personnelles conformément aux dispositions de la présente.

Veuillez noter que la présente Déclaration ne s'applique pas au traitement des informations personnelles destinées et envoyées à des tiers, notamment des compagnies aériennes, des agences de location de voitures et d'autres prestataires de services (agences organisant ou offrant des forfaits touristiques, partenaires marketing ou certains clients professionnels).

1 Hilton Domestic Operating Company Inc. est l'entité Hilton qui contrôle les données de tous les clients et gère, entre autres, les activités marketing de Hilton. Hilton Domestic Operating Company Inc. est une filiale de Hilton Worldwide Holdings Inc.

Le portefeuille d'enseignes Hilton comprend les hôtels gérés et les hôtels franchisés. A list of entities that operate managed hotels in the European Economic Area, the United Kingdom, Switzerland, and the Asia Pacific region can be found here. In addition to Hilton Domestic Operating Company Inc., these entities also are independent data controllers for guest data. Franchised hotels are operated by entities that are separate from Hilton. To determine the entity that operates a franchised hotel, please contact that hotel. In addition to Hilton Domestic Operating Company Inc., those entities also are data controllers for guest data.
Hilton Grand Vacations (HGV) operates timeshare and fractional resorts. (HGV) is a third-party partner whose privacy statement is available at https://www.hiltongrandvacations.com/en/privacy-policy.html.

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Collecte d'informations personnelles - Généralités

The following summarizes the categories of personal information we have collected in the past 12 months, the sources for those categories of personal information, the business or commercial purposes for which the information was collected, the categories of third parties with whom the information may have been shared, as permitted by law, and whether the information was sold to a third party for a business or commercial purpose within the past 12 months. Certain categories of personal information collected are required in order for us to provide you with the requested products or services, and if you choose not to provide us with such information, we may not be able to provide you with these products or services. If consent is required, we will obtain your consent before selling or sharing your personal information.

Nous avons collecté les catégories d'informations personnelles suivantes au cours des 12 derniers mois :

Nous avons obtenu ces informations personnelles auprès des sources suivantes :

Nous avons collecté ces informations personnelles aux fins commerciales suivantes :

Nous avons partagé ces informations personnelles avec les catégories de tiers suivantes :

Ces informations ont été vendues à un tiers au cours des derniers 12 mois

  • Nom
  • Directement auprès des clients
  • Des tiers partenaires, tels que des fournisseurs de cartes de crédit
  • Des sociétés de données démographiques
  • Gérer les réservations des clients
  • Envoyer des communications aux clients concernant leurs réservations
  • Gérer les adhésions et l'activité du programme de fidélité Hilton Honors
  • Assurer le service et l'assistance à la clientèle
  • Vérifier l'identité
  • Envoyer des communications marketing par courriel, courrier et via les réseaux sociaux
  • Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés
  • D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales
  • Déterminer l'admissibilité des clients à des tarifs spéciaux ou promotionnels
  • Process payments, including conducting strong customer authentication (SCA) when required by law
  • De traiter des transactions avec des partenaires
  • Organiser des concours et des tirages au sort promotionnels
  • D'optimiser nos sites Web et nos applications mobiles
  • De repérer et prévenir les fraudes
  • Service providers who perform tasks on behalf of Hilton, which may include those who send marketing communications on our behalf
  • Hilton Grand Vacations Club, tiers partenaire de Hilton
  • Des entreprises émettant des cartes de paiement et des sociétés de traitement des paiements
  • Des employeurs, conformément aux accords d'entreprise, sous réserve du consentement des employés, et dans la mesure permise par la loi
  • Les entités ayant convenu d'un programme tarifaire spécial avec Hilton et/ou ayant organisé un événement et/ou réservé un bloc de chambres avec Hilton
  • La plateforme de réservation ou l'agent de voyages tiers auprès duquel un client a effectué une réservation
  • Des agences gouvernementales, en vertu des exigences légales de certains pays
  • Third-party advertisers, for optimization and personalization on their platforms
  • Hilton Partner Accommodations

Oui

  • Téléphone
  • Directement auprès des clients
  • Auprès de tiers, tels que des plateformes de réservation de voyages et des fournisseurs de cartes de crédit
  • Des sociétés de données démographiques
  • Gérer les réservations des clients
  • Envoyer des communications aux clients concernant leurs réservations
  • Assurer le service et l'assistance à la clientèle
  • Vérifier l'identité
  • Envoyer des communications marketing par SMS
  • De traiter des transactions avec des partenaires
  • Authentifier le compte mobile
  • Envoyer des communications par SMS liées à un service
  • De repérer et prévenir les fraudes
  • Participer à une activité de vente dans le cadre de réservations de groupe, de réunions et d'événements
  • Service providers who perform tasks on behalf of Hilton, which may include those who send marketing communications on our behalf
  • Hilton Grand Vacations
  • Des employeurs, conformément aux accords d'entreprise, sous réserve du consentement des employés, et dans la mesure permise par la loi
  • La plateforme de réservation de voyages ou l'agent de voyages tiers auprès duquel un client a effectué une réservation
  • Third-party advertisers, for optimization and personalization on their platforms
  • Hilton Partner Accommodations

Oui

  • Adresse électronique
  • Directement auprès des clients
  • Auprès de tiers, tels que des plateformes de réservation de voyages et des fournisseurs de cartes de crédit
  • Des sociétés de données démographiques
  • Gérer les réservations des clients
  • Envoyer des communications aux clients concernant leurs réservations
  • Gérer les adhésions et l'activité du programme de fidélité Hilton Honors
  • Assurer le service et l'assistance à la clientèle
  • Vérifier l'identité
  • Envoyer des communications marketing par courriel
  • De traiter des transactions avec des partenaires
  • Organiser des concours et des tirages au sort promotionnels
  • Share that data with Hilton Grand Vacations, Hilton's third-party partner
  • Authentifier le compte mobile
  • De repérer et prévenir les fraudes
  • Participer à une activité de vente dans le cadre de réservations de groupe, de réunions et d'événements
  • Service providers who perform tasks on behalf of Hilton, which may include those who send marketing communications on our behalf
  • Hilton Grand Vacations
  • Des employeurs, conformément aux accords d'entreprise, sous réserve du consentement des employés, et dans la mesure permise par la loi
  • La plateforme de réservation de voyages ou l'agent de voyages tiers auprès duquel un client a effectué une réservation
  • Third-party advertisers, for optimization and personalization on their platforms
  • Hilton Partner Accommodations

Oui

  • Adresse postale
  • Directement auprès des clients
  • Auprès de tiers, tels que des plateformes de réservation de voyages et des fournisseurs de cartes de crédit
  • Des sociétés de données démographiques
  • Gérer les réservations des clients
  • Gérer les adhésions et l'activité du programme de fidélité Hilton Honors
  • Assurer le service et l'assistance à la clientèle
  • Vérifier l'identité
  • Vous envoyer des communications marketing par voie postale
  • Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés
  • D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales
  • Traiter les paiements, et procéder à une authentification forte des clients (SCA) lorsque la loi l'exige
  • De traiter des transactions avec des partenaires
  • Organiser des concours et des tirages au sort promotionnels
  • De repérer et prévenir les fraudes
  • Participer à une activité de vente dans le cadre de réservations de groupe, de réunions et d'événements
  • Des prestataires de services effectuant des tâches pour le compte de Hilton
  • Hilton Grand Vacations
  • Des entreprises émettant des cartes de paiement et des sociétés de traitement des paiements
  • Des employeurs, conformément aux accords d'entreprise, sous réserve du consentement des employés, et dans la mesure permise par la loi
  • La plateforme de réservation de voyages ou l'agent de voyages tiers auprès duquel un client a effectué une réservation
  • Third-party advertisers, for optimization and personalization on their platforms
  • Hilton Partner Accommodations

Oui

  • Nationalité
  • Directement auprès des clients
  • De respecter les lois applicables qui exigent que nous recueillions ces informations dans certaines juridictions
  • Des agences gouvernementales, en vertu des exigences légales de certains pays

Non

  • Date de naissance
  • Directement auprès des clients
  • De respecter les lois applicables qui exigent que nous recueillions ces informations dans certaines juridictions
  • Des agences gouvernementales, en vertu des exigences légales de certains pays

Non

  • Sexe
  • Directement auprès des clients
  • De respecter les lois applicables qui exigent que nous recueillions ces informations dans certaines juridictions
  • Des agences gouvernementales, en vertu des exigences légales de certains pays

Non

  • Informations de paiement
  • Directement auprès des clients
  • La plateforme de réservation de voyages ou l'agent de voyages tiers auprès duquel un client a effectué une réservation

 

  • Traiter les paiements, et procéder à une authentification forte des clients (SCA) lorsque la loi l'exige
  • De repérer et prévenir les fraudes
  • Des entreprises émettant des cartes de paiement et des sociétés de traitement des paiements
  • Hilton Partner Accommodations

Non

  • Numéro Hilton Honors
  • Directement auprès des membres Hilton Honors
  • Gérer les réservations des clients
  • Envoyer des communications aux clients concernant leurs réservations
  • Gérer les adhésions et l'activité du programme de fidélité Hilton Honors
  • Assurer le service et l'assistance à la clientèle
  • Vérifier le compte
  • Envoyer des communications marketing par courriel, courrier et via les réseaux sociaux
  • Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés
  • D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales
  • Déterminer l'admissibilité des clients à des tarifs spéciaux ou promotionnels
  • De traiter des paiements
  • De traiter des transactions avec des partenaires
  • Organiser des concours et des tirages au sort promotionnels
  • De repérer et prévenir les fraudes
  • Service providers who perform tasks on behalf of Hilton, which may include those who send marketing communications on our behalf
  • Hilton Grand Vacations
  • Des employeurs, conformément aux accords d'entreprise, sous réserve du consentement des employés, et dans la mesure permise par la loi
  • Third-party advertisers, for optimization and personalization on their platforms
  • Hilton Partner Accommodations

 

Oui

  • Identifiant WeChat
  • Directement auprès des clients
  • Permettre aux clients de se connecter à leur compte Hilton Honors

Nous ne partageons pas l'identifiant WeChat des clients avec des tiers.

Non

  • Informations de passeport
  • Directement auprès des clients
  • Conformément aux lois imposant la collecte de ces données
  • Des agences gouvernementales, en vertu des exigences légales de certains pays

Non

  • Langue préférée
  • Directement auprès des clients, notamment à partir des paramètres du navigateur et de l'ordinateur

 

  • Mieux servir nos clients
  • De vous offrir une expérience supérieure
  • De vous envoyer des communications concernant Hilton Honors
  • De vous envoyer des communications marketing
  • D'effectuer des analyses afin de vous proposer des offres et du contenu personnalisés
  • Hilton Grand Vacations
  • Hilton Partner Accommodations

Non

  • Préférences de chambre
  • Directement auprès des clients

 

  • Mieux servir nos clients
  • D'honorer vos réservations
  • De personnaliser votre expérience
  • Perform analytics to provide you with personalized offers and content
  • D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales
  • Hilton Partner Accommodations

Non

  • Sélection et attribution des chambres
  • Les clients peuvent sélectionner leurs chambres depuis l'application Hilton Honors et Hilton attribue les chambres
  • Mieux servir nos clients
  • Honorer les réservations
  • Hilton Partner Accommodations

Non

  • Heure d'arrivée
  • Directement auprès des clients
  • Mieux servir nos clients
  • Honorer les réservations
  • Personalize guest experience
  • Assurer le service et l'assistance à la clientèle
  • Hilton Partner Accommodations

Non

  • Date de départ
  • Directement auprès des clients
  • Mieux servir nos clients
  • Honorer les réservations
  • Personalize guest experience
  • Hilton Partner Accommodations

Non

  • Nom des autres clients
  • Directement auprès des clients

 

  • Honorer les réservations
  • Hilton Grand Vacations
  • Hilton Partner Accommodations

 

Oui

  • Coordonnées de l'organisateur de voyages d'affaires (nom, poste, entreprise, numéro de téléphone professionnel, adresse électronique et adresse)
  • Directement auprès des interlocuteurs au sein de l'entreprise

 

  • Gérer et honorer les réservations de voyages d'affaires
  • Assurer le service et l'assistance à la clientèle
  • Envoyer des communications marketing par courriel, courrier et via les réseaux sociaux
  • Des employeurs, conformément aux accords d'entreprise, sous réserve du consentement des employés, et dans la mesure permise par la loi

 

Non

  • Les coordonnées professionnelles des membres des médias et des influenceurs sur les réseaux sociaux
  • D'un fournisseur de services de communication tiers

 

  • Contacter les membres des médias et les influenceurs sur les réseaux sociaux à titre professionnel

Nous ne partageons pas les coordonnées professionnelles des membres des médias et des influenceurs sur les réseaux sociaux avec des tiers

 

Non

  • Numéro et nom de l'entreprise
  • Directement auprès des clients

 

  • Honorer les réservations
  • Déterminer l'admissibilité des clients à des tarifs spéciaux ou promotionnels
  • Des employeurs, conformément aux accords d'entreprise, sous réserve du consentement des employés, et dans la mesure permise par la loi
  • Hilton Grand Vacations

Oui

  • Numéro et nom de l'agent de voyage
  • Directement auprès des clients
  • Auprès des agents de voyages
  • Attribuer correctement les réservations aux agents de voyages
  • D'honorer votre réservation
  • De déterminer votre admissibilité aux tarifs spéciaux ou promotionnels
  • Hilton Grand Vacations

Oui

  • Numéro et nom de la compagnie aérienne partenaire
  • Directement auprès des clients
  • Attribuer correctement les points aux clients qui participent à des programmes de fidélité de compagnies aériennes
  • Les compagnies aériennes respectives
  • Hilton Grand Vacations

Oui

  • Informations de véhicule
  • Directement auprès des clients
  • À l'aide d'une technologie de reconnaissance des plaques d'immatriculation
  • À l'aide de fonctions vidéo
  • Permettre aux clients de stationner dans nos établissements
  • Garantir la sécurité

Nous ne partageons pas les informations relatives aux véhicules des clients avec des tiers.

Non

  • Images ou séquences de vidéosurveillance (CCTV)
  • Directement depuis les caméras situées dans et autour de l'établissement
  • Protéger les clients, les employés et les visiteurs des établissements
  • De respecter les lois applicables qui exigent que nous recueillions ces informations dans certaines juridictions
  • Des agences gouvernementales, en vertu des exigences légales de certains pays
  • Des employeurs, conformément aux accords d'entreprise, sous réserve du consentement des employés, et dans la mesure permise par la loi
  • Entities that have arranged a special rate plan with Hilton and/or organized an event and/or room block with Hilton, as permitted by law

Non

  • Images ou séquences promotionnelles prises par des photographes sur place
  • Directement depuis les caméras utilisées dans l'établissement
  • Promotions et communications internes et externes

Nous partageons des images promotionnelles avec des tiers qui animent des promotions.

Non

  • Informations relatives à l'activité sur Internet ou tout autre réseau électronique, notamment les informations concernant les interactions d'un client avec les sites Web, applications ou publicités Hilton
  • Directly from consumers themselves via Cookies, server logs, web beacons, tags, pixels, and other similar technologies
  • Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés
  • D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales
  • Marketing
  • Partage ces données avec des réseaux publicitaires qui proposent des publicités personnalisées
  • De repérer et prévenir les fraudes
  • D'optimiser nos sites Web et nos applications mobiles
  • Des réseaux publicitaires
  • Des fournisseurs d'analytique pour nos sites Web et nos applications mobiles

 

Oui

Remarque : Si, depuis l'application iOS Hilton Honors, vous demandez à l'application de ne pas suivre votre activité sur les sites Web et applications d'autres entreprises, Hilton honorera cette demande. Veuillez noter qu'il se peut que vous continuiez à recevoir des courriels à propos des établissements que vous avez recherchés, soit directement depuis l'application Hilton Honors, soit sur Hilton.com/fr. Il se peut également que vous receviez des courriels relatifs aux cartes de crédit Hilton American Express ; ces courriels ne sont pas envoyés grâce au système de suivi iOS.

  • Adresses IP
  • Directement auprès des consommateurs dans le cadre de leur activité de navigation sur Internet
  • Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés
  • D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales
  • Partage ces données avec des réseaux publicitaires qui proposent des publicités personnalisées
  • Conduct SCA as part of the payment process, when required by law
  • D'optimiser nos sites Web et nos applications mobiles
  • De résoudre les problèmes rencontrés sur nos sites Web
  • De repérer et prévenir les fraudes
  • Des réseaux publicitaires
  • Des fournisseurs d'analytique pour nos sites Web et nos applications mobiles
  • Service providers who perform tasks on behalf of Hilton, which may include those who send marketing communications on our behalf
  • Payment card issuers and payment processors (only when conducting SCA)

 

 

Non

  • Identifiants de session
  • Directement auprès des consommateurs dans le cadre de leur activité de navigation sur Internet
  • Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés
  • Marketing
  • D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales
  • Partage ces données avec des réseaux publicitaires qui proposent des publicités personnalisées
  • De repérer et prévenir les fraudes
  • Des réseaux publicitaires
  • Des fournisseurs d'analytique pour nos sites Web et nos applications mobiles

 

Oui

  • Moteur de réservation
  • Directement auprès des consommateurs dans le cadre de leur activité de navigation sur Internet
  • D'afficher des publicités ciblées sur les réseaux
  • De soutenir les efforts marketing
  • D'assurer le service à la clientèle
  • D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales
  • Des réseaux publicitaires
  • Des fournisseurs d'analytique pour nos sites Web et nos applications mobiles

Oui

  • Utilisation du service de streaming (y compris le service utilisé, les heures d'utilisation, la méthode de lancement et la méthode de déconnexion)
  • Directement auprès d'un client après qu'il s'est connecté à un service de streaming via la fonctionnalité de chambre connectée
  • Évaluer l'utilisation de différents services de streaming

Nous ne partageons pas l'utilisation du service de streaming avec des tiers

 

Non

  • Si vous possédez une carte de crédit sponsorisée par American Express et Hilton
  • Auprès d'American Express
  • Vous faire bénéficier des avantages associés à votre carte co-sponsorisée
  • D'afficher des publicités ciblées sur les réseaux
  • De soutenir les efforts marketing
  • D'assurer le service à la clientèle
  • D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales
  • Des réseaux publicitaires
  • Des fournisseurs d'analytique pour nos sites Web et nos applications mobiles
  • Les partenaires affiliés à Hilton Honors
  • Hilton Partner Accommodations

Non

  • Si vos comptes Hilton et Amazon sont liés
  • Auprès d'Amazon
  • Faciliter l'utilisation de points Honors dans le cadre du programme « Acheter avec des points » d'Amazon
  • D'afficher des publicités ciblées sur les réseaux
  • De soutenir les efforts marketing
  • D'assurer le service à la clientèle
  • D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales
  • Des réseaux publicitaires
  • Des fournisseurs d'analytique pour nos sites Web et nos applications mobiles

Non

  • Si vos comptes Hilton et Lyft sont liés
  • Auprès de Lyft
  • D'afficher des publicités ciblées sur les réseaux
  • De soutenir les efforts marketing
  • D'assurer le service à la clientèle
  • D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales
  • Des réseaux publicitaires
  • Des fournisseurs d'analytique pour nos sites Web et nos applications mobiles
  • Les partenaires affiliés à Hilton Honors

Non

  • Informations de géolocalisation
  • Directement auprès des clients dans le cadre de leur activité de navigation sur Internet et de leur utilisation de l'application Hilton Honors
  • Enable guest access to guest room and hotel facilities
  • De gérer les demandes de partage de clé numérique
  • Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés
  • Marketing
  • Partage ces données avec des réseaux publicitaires qui proposent des publicités personnalisées
  • De repérer et prévenir les fraudes
  • Des réseaux publicitaires
  • Des fournisseurs d'analytique pour nos sites Web et nos applications mobiles

 

Non

  • Informations sur l'appareil (y compris l'adresse MAC)
  • Directement auprès des clients dans le cadre de leur activité de navigation sur Internet, de la numérisation de codes QR sur place et de leur utilisation de l'application Hilton Honors
  • Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés
  • Marketing
  • Partage ces données avec des réseaux publicitaires qui proposent des publicités personnalisées
  • De repérer et prévenir les fraudes
  • Des réseaux publicitaires
  • Des fournisseurs d'analytique pour nos sites Web et nos applications mobiles

 

 

Oui

  • Informations relatives aux réseaux sociaux ; informations accessibles au public en ligne (y compris au travers des réseaux sociaux)
  • Directement auprès des clients
  • Indirectement auprès des consommateurs en examinant les informations accessibles au public sur leurs réseaux sociaux
  • À partir de sources en ligne accessibles au public
  • Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés
  • Répondre aux préoccupations en matière de service afin de mieux servir nos clients
  • Offrir une expérience de séjour et un accueil plus personnalisés

Nous ne partageons aucune information relative aux réseaux sociaux avec des tiers.

 

Non

  • Données démographiques
  • Des sociétés tierces qui fournissent des données démographiques.
  • Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés
  • Associer aux informations client dont Hilton dispose déjà

Nous ne partageons pas les données démographiques avec des tiers.

Non

  • Your MyWay preferences
  • Directement auprès des clients
  • Mieux servir nos clients
  • De vous envoyer les communications que vous souhaitez recevoir
  • Hilton Partner Accommodations

Non

  • Your email and consent preferences (such as opt-out or opt-in, as applicable)
  • Directement auprès des clients
  • Mieux servir nos clients
  • De vous envoyer les communications que vous souhaitez recevoir
  • Des réseaux publicitaires

Non

  • Description d'un incident se produisant dans un établissement Hilton ou impliquant un employé de Hilton, y compris des incidents liés à la sécurité, une violation de la loi, une violation de la politique applicable ou une violation d'une obligation contractuelle
  • Directement auprès des clients
  • Directement auprès des employés de Hilton
  • Directement auprès des forces de l'ordre
  • Répondre aux inquiétudes en termes de sécurité
  • Mieux servir nos clients
  • Respecter les obligations légales ou contractuelles
  • Forces de l'ordre
  • Des employeurs, conformément aux accords d'entreprise, sous réserve du consentement des employés, et dans la mesure permise par la loi
  • Les entités ayant convenu d'un programme tarifaire spécial avec Hilton et/ou ayant organisé un événement et/ou réservé un bloc de chambres avec Hilton
  • La direction et/ou les propriétaires d'un établissement franchisé si l'incident concerne cet établissement
  • Autres, tel que la loi l'impose

Non

  • Description d'une plainte que vous nous présentez, notamment vos commentaires sous forme libre si vous êtes membre Hilton Honors
  • Directement auprès des clients
  • Respond to safety and security concerns
  • Mieux servir nos clients
  • Respecter les obligations légales ou contractuelles
  • La direction et/ou les propriétaires d'un établissement franchisé si votre plainte concerne cet établissement

 

Non

  • Avis de clients et réponses à des enquêtes
  • Directement auprès des clients
  • De résoudre les problèmes rencontrés sur nos sites Web
  • D'améliorer l'expérience client

We do not share identifiable customer ratings and survey responses with any third parties.

Non

  • Commentaires sous forme libre
  • Directement auprès des clients
  • De résoudre les problèmes rencontrés sur nos sites Web
  • D'améliorer l'expérience client

Nous ne partageons pas vos commentaires avec des tiers.

Non

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Collecte d'informations personnelles - Avis au point de collecte

Navigation sur les sites Web Hilton

Lorsque vous naviguez sur un site Web Hilton, nous recueillons les catégories d'informations personnelles suivantes vous concernant, utilisées aux fins suivantes :

Nous recueillons les catégories d'informations personnelles suivantes...

Nous recueillons ces informations afin…

  • Informations relatives à l'activité sur Internet ou tout autre réseau électronique, notamment les informations concernant vos interactions avec les sites Web, applications ou publicités Hilton
  • De vous montrer des publicités ciblées dans le cadre d'efforts marketing, notamment dans les médias, par courriel et via messagerie instantanée (par ex., si vous avez recherché des établissements Hilton à New York, lorsque vous consultez un site Web n'appartenant pas à Hilton, il se peut que nous vous affichions une publicité pour un établissement Hilton à New York)
  • D'optimiser nos sites Web et nos applications mobiles
  • D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales
  • Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés
  • Marketing
  • Partage ces données avec des réseaux publicitaires qui proposent des publicités personnalisées
  • De repérer et prévenir les fraudes
  • Adresse IP
  • Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés
  • D'afficher des publicités ciblées sur les réseaux
  • D'optimiser nos sites Web et nos applications mobiles
  • D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales
  • Partage ces données avec des réseaux publicitaires qui proposent des publicités personnalisées
  • Conduct SCA as part of the payment process, when required by law
  • De résoudre les problèmes rencontrés sur nos sites Web
  • De repérer et prévenir les fraudes
  • Identifiant de session
  • Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés
  • Marketing
  • D'afficher des publicités ciblées sur les réseaux
  • D'optimiser nos sites Web et nos applications mobiles
  • D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales
  • Partage ces données avec des réseaux publicitaires qui proposent des publicités personnalisées
  • De repérer et prévenir les fraudes
  • Moteur de réservation
  • D'afficher des publicités ciblées sur les réseaux
  • De soutenir les efforts marketing
  • D'assurer le service à la clientèle
  • D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales
  • Si vos comptes Hilton et Lyft sont liés
  • D'afficher des publicités ciblées sur les réseaux
  • De soutenir les efforts marketing
  • D'assurer le service à la clientèle
  • D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales

Si vous êtes membre du programme Hilton Honors et que vous vous connectez à votre compte pendant votre session de navigation, nous recueillons les informations suivantes vous concernant, utilisées aux fins suivantes :

Nous recueillons les catégories d'informations personnelles suivantes...

Nous recueillons ces informations afin…

  • Informations relatives à l'activité sur Internet ou tout autre réseau électronique, notamment les informations concernant vos interactions avec les sites Web, applications ou publicités Hilton
  • De vous montrer des publicités ciblées dans le cadre d'efforts marketing, notamment dans les médias, par courriel et via messagerie instantanée (par ex., si vous avez recherché des établissements Hilton à New York, lorsque vous consultez un site Web n'appartenant pas à Hilton, il se peut que nous vous affichions une publicité pour un établissement Hilton à New York)
  • D'optimiser nos sites Web et nos applications mobiles
  • D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales
  • Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés
  • Marketing
  • Partage ces données avec des réseaux publicitaires qui proposent des publicités personnalisées
  • De repérer et prévenir les fraudes
  • Adresse IP
  • Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés
  • Partage ces données avec des réseaux publicitaires qui proposent des publicités personnalisées
  • Conduct SCA as part of the payment process, when required by law
  • D'afficher des publicités ciblées sur les réseaux
  • D'optimiser nos sites Web et nos applications mobiles
  • De résoudre les problèmes rencontrés sur nos sites Web
  • D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales
  • De repérer et prévenir les fraudes
  • Identifiant de session
  • Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés
  • D'afficher des publicités ciblées sur les réseaux
  • D'optimiser nos sites Web et nos applications mobiles
  • D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales
  • Partage ces données avec des réseaux publicitaires qui proposent des publicités personnalisées
  • De repérer et prévenir les fraudes
  • Avis de clients et réponses à des enquêtes
  • De résoudre les problèmes rencontrés sur nos sites Web
  • D'améliorer l'expérience client
  • Commentaires sous forme libre
  • De résoudre les problèmes rencontrés sur nos sites Web
  • D'améliorer l'expérience client
  • Numéro Hilton Honors
  • De rechercher et de vérifier votre compte Hilton Honors et votre réservation
  • Gérer les réservations des clients
  • Envoyer des communications aux clients concernant leurs réservations
  • Gérer les adhésions et l'activité du programme de fidélité Hilton Honors
  • De soutenir les efforts marketing
  • Assurer le service et l'assistance à la clientèle
  • De résoudre les problèmes rencontrés sur nos sites Web
  • Envoyer des communications marketing par courriel, courrier et via les réseaux sociaux
  • Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés
  • D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales
  • Determine guests’ eligibility for special or promotional rates
  • De traiter des paiements
  • De traiter des transactions avec des partenaires
  • Share this information with Hilton Partner Accommodations
  • Organiser des concours et des tirages au sort promotionnels
  • De repérer et prévenir les fraudes
  • Statut Hilton Honors
  • De soutenir les efforts marketing
  • D'assurer le service à la clientèle
  • Share this information with Hilton Partner Accommodations
  • De résoudre les problèmes rencontrés sur nos sites Web

Effectuer une réservation

Lorsque vous effectuez une réservation dans un établissement Hilton, nous collectons les catégories d'informations personnelles suivantes vous concernant, utilisées aux fins suivantes :

Nous recueillons les catégories d'informations personnelles suivantes...

Nous recueillons ces informations afin…

  • Nom
  • De rechercher et de vérifier votre réservation
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If you are a Hilton Honors member, you may change the communications you receive from us by logging on to your online account and managing your subscriptions; by writing to us (and including your email address) at Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA; or by emailing us at DataProtectionOffice@hilton.com.

Si vous préférez ne pas recevoir par courriel de communications marketing de notre part, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant la fonction de désabonnement contenue dans les courriels que vous recevez ou en cliquant sur ce lien : https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0, en nous écrivant (en indiquant votre adresse électronique) à l'adresse Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, États-Unis, ou en nous envoyant un courriel à DataProtectionOffice@hilton.com. Le traitement des demandes de désabonnement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

Pour vous désabonner des messages texte, indiquez à la réception de l'hôtel que vous ne souhaitez pas recevoir de messages texte de l'hôtel ou envoyez « STOP » en réponse au message que vous avez reçu.

Vous pouvez décider de recevoir ou non des notifications push de la part de nos applications mobiles en modifiant vos paramètres de notification sur votre appareil mobile. Si nous vous envoyons des messages depuis nos applications, nous vous donnerons la possibilité de les contrôler dans les paramètres de nos applications.

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Transferts internationaux d'Informations personnelles

En tant que multinationale, nous nous efforçons de vous offrir la même qualité de service, que vous soyez à San Francisco, Londres ou Tokyo. Afin de vous proposer ce service, vous acceptez que nous puissions être amenés à communiquer vos informations personnelles aux membres du portefeuille de marques Hilton, à nos prestataires de services et à des tiers, qui peuvent se trouver dans des pays différents du vôtre.

Lorsque vous séjournez dans un établissement Hilton en dehors des États-Unis, le contrôleur des données de cet établissement transfère les informations personnelles relatives à votre réservation à Hilton aux États-Unis conformément aux ententes sur le transfert de données, lorsque la loi ou la réglementation applicable l'y oblige. Le contrôleur de données est également susceptible de conserver une copie locale de vos informations personnelles lorsque la loi ou la réglementation applicable l'y oblige. Bien que les lois sur la protection des données en vigueur dans les divers pays puissent différer de celles de votre pays, nous prendrons les mesures nécessaires pour veiller à ce que le traitement de vos informations personnelles soit conforme à la présente Déclaration et conformément à la législation.

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Périodes de conservation des données

Nous conservons les informations personnelles vous concernant qui sont nécessaires à la réalisation des fins auxquelles ces informations ont été recueillies ou dans la mesure requise ou autorisée par la législation. Lorsque nous procédons à la destruction de vos informations personnelles, nous le faisons de manière à empêcher que ces informations soient restaurées ou reconstruites.

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Modifications de la présente Déclaration

Nous sommes susceptibles de modifier cette Déclaration de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes à la présente Déclaration, nous publions un lien vers la Déclaration révisée sur la page d'accueil de notre site. Vous pouvez connaître la date de la dernière révision de la présente Déclaration en consultant la date figurant au début de la Déclaration. Toute modification apportée à notre Déclaration entre en vigueur dès lors qu'elle est affichée sur le site. La navigation sur le site, l'utilisation de nos produits et services, et/ou le fait d'accepter la Déclaration mise à jour suite à ces modifications vaut acceptation de la Déclaration révisée en vigueur.

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Coordonnées pour toute question ou préoccupation

If you have any questions or concerns, please contact us by sending an email to DataProtectionOffice@hilton.com, by sending a letter to Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, or by calling our toll-free number: (800) 413-7470.

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Additonal Provisions Applicable to California Consumers

The Right to Know, The Right to Delete, and the Right to Opt-Out of the Sale or Sharing of Personal Information

The California Consumer Privacy Act (“CCPA”) affords California consumers (1) the right to know what personal information we collect, use, disclose, and/or sell; (2) the right to request that we delete their personal information; and (3) the right to request that we no longer sell or share their personal information.

If you would like information about the personal information that we collect, disclose, sell and/or share about you, or if you would like to make a request for us to delete or to stop selling your personal information, please visit our website at datarights.hilton.com to submit your request. You also may call our toll-free telephone number: (800) 413-7470, email the Data Protection Office (“DPO”) at DataProtectionOffice@hilton.com, send a letter to the Data Protection Office at 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, USA 22102, or complete a paper form available from the front desk at any of our hotels. In addition to these methods, California consumers may request that we no longer sell their personal information by completing a personal data request form.

Lorsque le DPO aura reçu votre demande, il vérifiera d'abord votre identité. If you are a Hilton Honors member, the DPO will verify your identity by asking you to provide your name, Hilton Honors account number, and the email address and phone number associated with your Hilton Honors account. If you are not a Hilton Honors member, the DPO will verify your identity by asking you to provide your name, the email address and/or phone number associated with a past stay, and potentially a confirmation number from one of your stays at a Hilton property. Once the DPO has verified your identity, the DPO will promptly fulfill your request

Si vous le souhaitez, vous pouvez désigner un agent autorisé pour effectuer une demande en votre nom. To designate an authorized agent, please submit an order issued by a court, a document submitted by a barred attorney, or a formal certified document issued by an official governmental agency.

If you would like to opt out of the sale of your personal information, you may do so by clicking on the banner that appears on any Hilton website when you access that site from an IP address that relates to California or by visiting our website at datarights.hilton.com or click the “Do Not Share or Sell My Information” link at the bottom of any Hilton website to submit your request. Please note that when you opt out of Cookies, tags, and pixels, that opt out only pertains to the device and the browser that you are using when you opt out. If you wish to opt out for other devices or browsers, you must opt out again when you are using those devices or browsers.

Informations personnelles sensibles

Nous limitons l'utilisation de vos informations personnelles aux fins nécessaires à la prestation de services raisonnablement attendus ou dans la mesure requise par la loi.

Divulgation à des fins de marketing direct

Les consommateurs de Californie peuvent également demander des informations sur la divulgation de certaines catégories d'informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Une telle demande doit nous être soumise à l'une des adresses suivantes : CA_Privacy@hilton.com or DataProtectionOffice@hilton.com, send a letter to the Data Protection Office at 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, USA 22102. Within thirty days of receiving such a request, we will provide a list of the categories of personal information disclosed to third parties for third-party direct marketing purposes during the immediately preceding calendar year, along with the names and addresses of these third parties. This request may be made no more than once per calendar year. We reserve our right not to respond to requests submitted to addresses other than the addresses specified in this paragraph.

Droit à la non-discrimination

Le CCPA interdit à une entreprise de traiter un client différemment si celui-ci a exercé un droit qui lui a été conféré par le CCPA. Nous vous invitons à exercer vos droits en vertu du CCPA, et vous ne ferez l'objet d'aucune discrimination de notre part pour cela.

Avis relatif aux primes financières

Hilton n'offre pas de prime financière pour la collecte, la vente ou la suppression d'informations personnelles. Tel que détaillé dans la présente Déclaration, Hilton collecte principalement des données personnelles auprès de ses clients afin de procéder à leurs réservations et auprès de ses membres Honors afin de gérer le programme de fidélité Hilton Honors. Hilton collecte également des données personnelles à des fins commerciales et autres, dans la mesure permise par la législation applicable.

Conformément aux Conditions générales Hilton Honors, les membres Hilton Honors ont la possibilité d'accumuler des points et d'accéder à des tarifs réduits. La possibilité d'accumuler des points et d'accéder à des tarifs réduits n'est pas directement liée à la valeur des données des membres.

Suppression de contenu

Si vous êtes un résident de Californie âgé de moins de 18 ans, et un utilisateur enregistré d'un site sur lequel la présente politique est publiée, la section 22581 du California Business and Professions Code vous permet de demander la suppression du contenu et des informations que vous avez rendus publics. Pour en faire la demande, veuillez envoyer un courriel avec une description détaillée du contenu et des informations publiés à CA_Privacy@hilton.com. Veuillez noter que cette demande ne garantit pas la suppression totale du contenu et des informations que vous avez publiés et que, dans certaines circonstances, la loi n'impose ou n'autorise pas la suppression dudit contenu et desdites informations, même si une demande a été présentée.

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Additional Provision Applicable to Nevada Consumers

Droit de désabonnement à la vente d'informations personnelles

Si vous résidez dans le Nevada, vous pouvez nous demander d'arrêter de vendre certaines catégories d'informations personnelles que nous recueillons. To submit a request please visit our website at datarights.hilton.com to submit your request. You also may call our toll-free telephone number: (800) 413-7470, email the Data Protection Office (“DPO”) at DataProtectionOffice@hilton.com, send a letter to the Data Protection Office at 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, USA 22102, or complete a paper form available from the front desk at any of our hotels. When the DPO receives your request, the DPO will first verify your identity. If you are a Hilton Honors member, the DPO will verify your identity by asking you to provide your name, Hilton Honors account number, and the email address and phone number associated with your Hilton Honors account. If you are not a Hilton Honors member, the DPO will verify your identity by asking you to provide your name, the confirmation number from one of your stays at a Hilton property, and the email address associated with that stay. Once the DPO has verified your identity, the DPO will promptly fulfill your request.

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Additional Provision Applicable to French Residents

Résidents français : as disclosed in this Statement, we may collect your phone number to fulfill guest reservations, send guests communications relating to their reservations, provide customer service and support, verify identity, send marketing communications via SMS, process transactions with partners, share data with Hilton Grand Vacations, authenticate mobile accounts, send service-related SMS communications, detect and prevent fraud, and engage in sales activities for group bookings. Nous n'utiliserons pas votre numéro de téléphone à des fins de télémarketing. Nonetheless, if you would like to register on the list of opposition to telephone canvassing, you may do so at www.bloctel.gouv.fr.

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Additional Provision Applicable to Hong Kong Consumers

If you are based in Hong Kong, we will obtain your consent on or before sending you any marketing messages. You may opt out of receiving marketing messages from us at any time by using the unsubscribe link found in our marketing messages.

If you would like to access or correct your personal information, please contact the Data Protection Officer (“DPO”) at DataProtectionOffice@hilton.com, or complete the paper form available from the front desk at any of our hotels. We may require further information from you in order to verify your identity before processing your request. In certain circumstances where permitted to do so under applicable law, we may refuse to fulfil your request.

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Additional Provision Applicable to Korean Data Subjects

Agent local pour les services d'information et de communication

Agent local. Vous pouvez contacter notre agent local par téléphone, courriel ou courrier afin de présenter vos questions et vos plaintes relatives au traitement de vos données personnelles si vous vous trouvez en Corée.
  • Agent local : Jung Byung-hyuk (Brad Jeong), directeur général, Conrad Seoul
  • Téléphone : 02-6137-7600
  • E-mail : Brad.jeong@conradhotels.com
  • Adresse : 10 Gukjegeumuong-ro Yeouido, Séoul, 07326, Corée du Sud

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ANNEXE A
DISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES APPLICABLES AU TRAITEMENT DES INFORMATIONS
PERSONNELLES DES RÉSIDENTS DE CERTAINS PAYS ET ÉTATS AMÉRICAINS


Cette Annexe fournit des informations complémentaires aux personnes résidant dans les pays et États américains ayant promulgué des lois sur la confidentialité donnant certains droits supplémentaires aux résidents de ces juridictions. Once effective, the U.S. states include, but are not limited to, California, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Indiana, Iowa, Montana, Nevada, Oregon, Tennessee, Texas, Utah, and Virginia. These countries include, but are not limited to, those in the European Economic Area (EEA), the United Kingdom and Switzerland, as well as Australia, Brazil, China, Korea, Hong Kong, Monaco, Israel, Japan, Nigeria and Türkiye. Cette Annexe détaille certaines informations complémentaires que Hilton est tenu de vous communiquer, ainsi que certains droits dont vous disposez dans le cadre du traitement de vos informations personnelles, en vertu de la législation locale applicable. Cette Annexe s'appliquera dans la mesure où elle n'est pas incompatible avec une quelconque disposition du reste de la présente Déclaration.

Contrôleur : Find more information on the Hilton entities that process your personal information at Data Controllers.

Délégué à la protection des données : Hilton's Data Protection Officer may be contacted by email at DataProtectionOffice@hilton.com, or at the following address:

À l'attention de : Data Protection Officer 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102 USA

Purposes and Legal Basis for Processing

Hilton processes your personal information for the purposes set forth in the section titled Collection of Personal Information - Generally and the section titled Collection of Personal Information - Notice at Point of Collection of the main body of this Statement.

La base juridique des activités de traitement de Hilton inclut le traitement de ces informations dans la mesure nécessaire pour honorer nos obligations contractuelles, respecter nos obligations légales, assurer la sécurité de nos employés, clients et autres, dans nos intérêts commerciaux légitimes et en vertu de votre accord.

La base juridique du traitement de vos informations personnelles est liée au but dans lequel ces informations ont été fournies ou recueillies :

Participation au programme Hilton Honors : We process the personal information obtained in connection with your participation in the Hilton Honors program on the basis of our contractual relationship with you, consent if legally required, and for pursuing our legitimate business interests, including to personalize your use of our services and applications, to communicate news and promotional items, and to deliver personalized advertising and content.

Enquêtes : La participation aux enquêtes est volontaire ; nous traitons les informations obtenues à partir des enquêtes sur la base de votre accord et dans la poursuite de nos intérêts commerciaux, y compris à des fins de marketing, d'amélioration de nos services et d'analyse.

Collecte sur place : Lorsque vous effectuez une réservation et lorsque vous séjournez dans l'un de nos établissements, nous traitons votre nom, votre adresse, vos coordonnées et les détails de votre séjour (date et heure d'arrivée et de départ, informations relatives à votre véhicule et informations concernant les autres personnes voyageant ou séjournant avec vous) sur la base de notre relation contractuelle avec vous.

  • We also process such data for pursuing our legitimate business interests, with your consent if legally required, including for marketing, service improvements, administration of our e-Folio program, and analytics and service personalization, as described in the sections referenced above of our Global Privacy Statement.
  • Nous recueillons certaines informations personnelles complémentaires lors de votre enregistrement ou à votre arrivée au sein de nos établissements (telles que les informations de votre pièce d'identité nationale ou votre passeport) en vue de respecter nos obligations légales.
  • Nous utilisons un système de vidéo-surveillance et appliquons d'autres mesures de sécurité au sein de nos établissements, pouvant saisir ou enregistrer des images des clients et visiteurs présents dans les espaces communs, ainsi que des informations relatives à votre localisation lorsque vous vous trouvez dans nos établissements (par le biais de clés magnétiques et d'autres technologies) afin de protéger le personnel, les clients et les visiteurs de nos établissements.
  • Nous traitons les informations personnelles en lien avec les services proposés sur place (tels que les services de concierge, les centres de remise en forme, les spas, les activités, les services de garde d'enfants, la location de matériel et notre fonctionnalité de clé numérique) en vue de vous fournir nos services et dans la poursuite de nos intérêts commerciaux, y compris à des fins de marketing, d'amélioration de nos services, d'administration de notre programme de facturation électronique, d'analyse et de personnalisation de nos services, tel que décrit dans les sections indiquées ci-dessus de notre Déclaration générale de confidentialité.

Profils d'événements : We process the personal information obtained in connection with your event on the basis of our contractual relationship with you and for pursuing our legitimate business interests, with your consent if legally required, including for marketing, service improvements, and analytics and service personalization, as described in the sections referenced above of our Global Privacy Statement.

Réseaux sociaux : Participation in Hilton–sponsored social media activities and offerings is voluntary – we process information obtained from social media participation on the basis of your consent if legally required and for pursuing our legitimate business interests, including for marketing, service improvements, and analytics and service personalization, as described in the sections mentioned above of our Global Privacy Statement.

Promotions et loteries : La participation aux loteries, concours et autres offres promotionnelles est volontaire ; nous traitons les informations obtenues dans le cadre de votre participation sur la base de votre accord et dans la mesure nécessaire à la gestion de l'offre. We also use certain data for our business purposes, including for marketing, service improvements, administration of our e–Folio program, and analytics and service personalization, as described in the sections referenced above of our Global Privacy Statement.

Marketing direct : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous envoyer des messages marketing sur la base de votre accord. You may withdraw your consent for direct marketing communications at any time by contacting us at customer_privacy@Hilton.com or by following the unsubscribe instructions in the marketing message, or by logging in to your Hilton Honors account and updating your communication preferences.

Opportunités de franchise et de propriété : We process this information on the basis of our contractual relationship with you and for our related legitimate business interests, including maintaining and promoting the Hilton brand and facilitating direct communication between properties within the Hilton Portfolio of Brands.

Sociétés dirigées par une minorité ou par des femmes : Participation in Hilton's Supplier Diversity Program is voluntary – we process this information based on your consent and for our related business legitimate interests, including maintaining and enhancing our diversity program.

Retention: Nous conservons les informations personnelles vous concernant pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins auxquelles ces informations ont été recueillies, en règle générale pour la durée de la relation contractuelle et toute période ultérieure requise ou permise par la législation applicable. Nos politiques de conservation des données reflètent les délais de prescription et les exigences légales applicables.

Data Subject Rights

Some regional, national, and state laws confer rights relating to personal data as indicated in the Personal Data Requests Portal. Residents of certain jurisdictions may have the following rights.

Demandes de consultation, de correction et de suppression : Vous avez le droit :

  • ask us to confirm whether we are processing your personal information and receive information on how your data is processed
  • d'obtenir une copie de vos informations personnelles ;
  • de nous demander de mettre à jour ou de corriger vos informations personnelles ;
  • de nous demander de supprimer vos informations personnelles dans certaines circonstances.

Droit de refus du traitement des données : Vous avez le droit de demander à Hilton de cesser le traitement de vos informations personnelles : dans le cadre de ses activités de marketing, y compris de « profiling » ;

  • à des fins statistiques ;
  • lorsque cette activité de traitement intervient dans la poursuite de nos intérêts commerciaux légitimes, à moins que nous ne soyons pas en mesure de présenter une base légitime suffisante pour cette activité de traitement ou que le traitement de vos informations personnelles soit nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice.

Droit de limitation du traitement des données : Vous avez le droit de demander à Hilton de limiter le traitement de vos informations personnelles :

  • tandis que Hilton examine ou entreprend de répondre à une demande de mise à jour ou de correction de vos informations personnelles lorsque le traitement de vos données est illicite et que vous ne souhaitez pas que Hilton supprime vos données.
  • lorsque Hilton n'a plus besoin de ces données, mais que vous souhaitez que nous conservions ces données pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice ;
  • lorsque vous refusez le traitement de vos données dans la poursuite de nos intérêts commerciaux légitimes, l'attente d'une réponse de notre part à votre demande.

Si nous décidons de limiter le traitement de vos informations personnelles conformément à une demande de votre part, nous vous informerons avant de reprendre le processus de traitement.

Right to Object to Sale and Share: You have the right to request that Hilton not sell or share your personal information. Please visit our website at datarights.hilton.com to submit your request or click on the Do Not Share or Sell My Information link at the bottom of any Hilton website. You also may call our toll-free telephone number: (800) 413-7470, email the Data Protection Office (“DPO”) at DataProtectionOffice@hilton.com, or send a letter to the Data Protection Office at 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, USA 22102.

Demandes de portabilité des données : Vous avez le droit de nous demander, à nous ou à un tiers de votre choix, de vous fournir certaines de vos informations personnelles dans un format courant pouvant être lu par un ordinateur. Toutefois, veuillez noter que les droits de portabilité des données s'appliquent uniquement aux informations personnelles obtenues directement auprès de vous et uniquement lorsque notre activité de traitement des données est fondée sur la notion d'accord ou la réalisation d'un contrat.

Envoi de demandes : Your requests may be submitted by accessing the Data Subject Rights Request Portal or in writing to DataProtectionOffice@hilton.com, or the Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. You may also update your personal information as provided in section titled (Changing and Accessing Your Personal Information) of the main body of this Global Privacy Statement.

We will respond to all such requests within the time period permitted by law. Toutefois, veuillez noter qu'en raison de la législation en vigueur sur la protection des données, certaines informations personnelles peuvent ne pas être concernées par ces droits. En outre, nous ne répondrons à aucune demande à moins d'avoir pu dûment vérifier l'identité de son auteur. Nous sommes susceptibles de vous facturer des frais raisonnables pour les copies suivantes de données que vous demanderez.

If you want to present a complaint or have concerns about our data practices or the exercise of your rights, you may either contact Hilton at DataProtectionOffice@hilton.com or the supervisory authority in the Member State of your residence. For the EEA, the supervisory authorities are available at the European Data Protection Board’s website. For the UK, the supervisory authority is available at ico.org.uk.

Droit de retrait du consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à toute activité de traitement que nous réalisons uniquement sur la base de votre accord (telle que l'envoi de communications de marketing direct sur votre messagerie électronique personnelle). You may withdraw your consent to marketing activities by following the instructions on any marketing emails, or contacting customer_privacy@hilton.com. For any other activities for which you have previously consented, you may contact DataProtectionOffice@hilton.com to withdraw such consent.

Right to Object to Segmentation (also referred to as profiling) and Automated Decision Making: You have the right to object to segmentation or profiling and automated decision making. Nous utilisons les informations personnelles pour diviser de grands groupes de clients en sous-groupes de consommateurs (« segments ») en fonction de certaines caractéristiques partagées comme le lieu de résidence, les comportements ou des données démographiques.

Avec votre accord, nous prenons des décisions automatisées, c'est-à-dire sans intervention humaine, à l'aide de la technique de segmentation et/ou de vos informations personnelles spécifiques afin de vous proposer certains avantages basés sur vos caractéristiques (tels que des tarifs de chambre réduits ou d'autres offres spéciales basées sur votre lieu de résidence, votre comportement ou des données démographiques). Par exemple, si vous séjournez fréquemment dans des hôtels en France pendant la semaine, nous pourrons vous envoyer des offres spéciales pour des hôtels Hilton en France.

International Data Transfers: Nous sommes susceptibles de transférer les informations personnelles que nous recueillons vous concernant aux fins décrites dans la présente Déclaration vers des pays qui, selon la Commission européenne, ne fournissent pas une protection adéquate. Nous transférons notamment vos informations personnelles vers les États-Unis.

Nous prenons des précautions appropriées pour le transfert d'informations personnelles entre nos filiales dans diverses juridictions et, là où cela est nécessaire, nous avons mis en place des ententes sur le transfert de données, telles que des clauses contractuelles standard de la Commission européenne, et des mesures de sécurité similaires à ces fins. Pour obtenir une copie de ces clauses ou des informations supplémentaires sur les transferts, vous pouvez adresser une demande à privacy@hilton.com.

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ANNEXE B
DISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES APPLICABLES AU TRAITEMENT DES INFORMATIONS
INFORMATION OF DATA SUBJECTS IN TÜRKIYE


For data subjects in Türkiye, this Appendix outlines certain additional information that Hilton is obligated to provide to you, as well as certain rights you have with respect to the processing of your personal information, pursuant to applicable local laws. This Appendix will control to the extent it conflicts with any provision in the main body of this Statement, or Appendix A, as applicable.

Contrôleur de données. Hilton Domestic Operating Company Inc. is the Hilton entity for all guest data and Hilton's marketing activities.

Your personal data may be processed by other Hilton entities in Türkiye who act as a data controller based on the Hilton property you stay at. Le cas échéant, l'entité Hilton concernée agira en tant que contrôleur de données de vos données personnelles, et mettra à votre disposition un avis de confidentialité distinct.

Représentant du contrôleur de données. You may contact our data controller representative in Türkiye by email or mail to handle questions and complaints in connection with the processing of your personal data if you are in Türkiye.

  • Esin Attorney Partnership
    info@esin.av.tr
    Akatlar Mah. Ebulula Mardin Cad. Gül Sok. No. 2

Bases juridiques pour le traitement de vos données personnelles. Hilton s'appuie sur les bases légales suivantes pour le traitement de vos données personnelles aux fins indiquées dans la Déclaration générale de confidentialité, conformément à l'article 5 de la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles (« Loi sur la protection des données ») :

  • le traitement de vos données personnelles est nécessaire à condition qu'il soit directement lié à la conclusion ou à l'exécution du contrat entre vous et Hilton ;
  • le traitement de vos données est obligatoire pour que Hilton puisse respecter ses obligations légales ;
  • le traitement de vos données est obligatoire pour les intérêts légitimes de Hilton, à condition qu'il ne viole pas vos droits et libertés fondamentaux ; ou
  • votre consentement explicite. (Veuillez noter que nous nous appuyons sur votre consentement explicite uniquement lorsque nous exigeons votre consentement pour le traitement des données et que nous ne nous appuyons pas sur cette base juridique si et quand nous nous appuyons sur l'un des autres motifs juridiques susmentionnés.)

Vos droits. Vous disposez des droits prévus par l'article 11 de la loi sur la protection des données et pouvez exercer vos droits en nous contactant à l'adresse électronique DataProtectionOffice@hilton.com ou à l'adresse Data Protection Officer, Hilton, 7930 Jones Branch Drive McLean, VA 221102, États-Unis

Les demandes formulées dans votre candidature seront traitées dès que possible en fonction de la nature de la demande et dans un délai maximum de trente jours, gratuitement. Toutefois, si votre demande entraîne des frais supplémentaires pour notre entreprise, vous pourrez être facturé en plus des frais de douane déterminés par le conseil turc en charge de la protection des données personnelles.

Modifications. The following sections of the Global Privacy Statement do not apply to individuals in Türkiye: La phrase suivante du deuxième paragraphe : En utilisant l'un de nos produits ou services et/ou en acceptant la présente Déclaration, par exemple lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos produits ou services, vous comprenez et acceptez que nous collections et utilisions vos informations personnelles conformément aux dispositions de la présente.

La phrase suivante de la section Transferts internationaux de données personnelles : Afin de vous proposer ce service, vous acceptez que nous puissions être amenés à communiquer vos informations personnelles aux membres du portefeuille de marques Hilton, à nos prestataires de services et à des tiers, qui peuvent se trouver dans des pays différents du vôtre.

Langue. La présente Déclaration est disponible en anglais et en turc. En cas d'incohérence ou de différence d'interprétation entre les versions anglaise et turque, le texte turc prévaut.

Transferts de données à l'international. Hilton is required to transfer your personal data to its affiliates outside of Türkiye, which includes Hilton Domestic Operating Company Inc., all resident in the United States, as well as their in-country suppliers, in order to complete reservations, process Hilton Honors memberships and conduct promotion activities through its website, whose servers are located abroad. Sans votre accord, Hilton n'est pas en mesure de vous fournir ses services par le biais de ce site Web. C'est pourquoi, lorsque vous accédez à ce site Web, nous vous demandons votre accord pour le transfert transfrontalier de vos données.

Cette pratique de consentement n'est que temporaire et Hilton travaille à l'élaboration d'une lettre d'engagement, qui constitue l'un des mécanismes juridiques alternatifs pour les transferts de données transfrontaliers. En conséquence, Hilton mettra fin à cette pratique de consentement une fois que la lettre d'engagement sera prête et aura été approuvée par l'autorité en charge de la protection des données personnelles.

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ANNEXE C
DISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES APPLICABLES AU TRAITEMENT DES INFORMATIONS
INFORMATIONS SUR LES RÉSIDENTS OU CITOYENS DE CHINE


1. Introduction

For individuals who reside in the People's Republic of China (for the purposes of this Privacy Statement, excluding Hong Kong Special Administrative Region, Macau Special Administrative Region and Taiwan) ("China") or citizens of the People's Republic of China, we understand that privacy is important to you. Par conséquent, dans cette Annexe, nous vous expliquons comment Hilton collecte, utilise, divulgue et traite vos informations personnelles (y compris les informations personnelles sensibles, le cas échéant) que nous recevons ou recueillons auprès de vous. Veuillez lire attentivement la présente Déclaration avant d'utiliser l'un des services ou produits de Hilton.

This Appendix does not replace the main body of this Statement, but supplements the main body of this Statement, and should be read together with the main body and Appendix A, as applicable. En cas de conflit ou d'incohérence entre la présente Annexe et le corps principal de la présente Déclaration, la présente Annexe prévaudra.

« Informations personnelles » aura le même sens que celui défini dans la Loi sur la protection des informations personnelles de la République populaire de Chine (révisée périodiquement). Ces informations peuvent être enregistrées de manière électronique ou d'une autre manière et permettent d'identifier l'identité ou de refléter l'activité d'une personne physique spécifique, seule ou en combinaison avec d'autres informations, y compris des informations personnelles sensibles. "Personal Information" or "Information" used in the main body of this Statement and in this Appendix also includes Sensitive Personal Information (where applicable). « Informations sensibles » aura le même sens que celui défini dans la Loi sur la protection des informations personnelles de la République populaire de Chine (révisée périodiquement). The Sensitive Personal Information involved in this Statement includes passport or ID card information, payment card information, accommodation information (such as arrival time), web browsing records, and precise positioning information. You agree that the sensitive personal information will be processed in accordance with the purposes and methods set forth in this Statement.

2. Collecte et utilisation des informations personnelles

Regarding the following issues, please refer to the section titled Collection of Personal Information – Generally and Collection of Personal Information – Notice at Point of Collection in the main body of this Statement.

  • The types of personal information that we collect from you (including sensitive personal information, which include the information that may applicable as set out in the section titled Collection of Personal Information – Notice at Point of Collection) in the main body of this Statement.
  • La façon dont nous collectons et utilisons vos informations personnelles, les fins auxquelles nous les utilisons et la façon dont nous partageons ou divulguons vos informations personnelles.

Hilton ne collectera et ne révèlera jamais les informations personnelles de mineurs de moins de 16 ans. Lorsque nous recueillons des informations personnelles auprès d'une personne de moins de 16 ans, nous devons obtenir l'autorisation de son parent ou de son tuteur, et nous traitons ces informations conformément aux mesures de protection prévues par la législation et la réglementation applicables.

Nous utiliserons vos informations personnelles avec votre consentement ou dans les cas requis ou autorisés par la législation applicable. Si nous souhaitons utiliser vos informations personnelles à d'autres fins, nous obtiendrons votre accord. Nous vous expliquerons quand il est nécessaire que vous fournissiez vos informations personnelles, et les conséquences si vous nous les fournissez.

3. Divulgation et partage d'informations personnelles

Avec votre accord, nous sommes susceptibles de partager vos informations personnelles aux fins décrites dans la présente Déclaration avec les membres du portefeuille de marques Hilton Worldwide, nos prestataires de services et d'autres tiers comme suit :

  • Hilton Worldwide Holdings Inc. et ses filiales, et les membres du portefeuille de marques Hilton, y compris les hôtels franchisés et gérés ;
  • les prestataires de services fournissant des services pour le compte de Hilton ;
  • les fournisseurs de cartes de paiement et les sociétés de traitement de données ;
  • les employeurs désignés dans les accords de la société ;
  • Les réseaux publicitaires et fournisseurs d'analyse pour le site web et les applications mobiles de Hilton.

To provide and optimize our services, third-party software development kits (SDKs) are embedded in our applications (including WeChat Mini Programs). Ci-dessous, vous trouverez les noms des kits de développement logiciel tiers que nous intégrons, les types d'informations personnelles recueillies, ainsi que les fins auxquelles nous les collectons et les utilisons. Si vous avez des questions concernant la collecte de vos informations personnelles par des tiers via les kits de développement logiciel, veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces tiers.

Nom du kit de développement logiciel

Fournisseur du kit de développement logiciel

Fins du kit de développement logiciel

Application à laquelle le kit de développement logiciel est intégré

Types d'informations personnelles recueillies par le kit de développement logiciel

Lien vers la politique de confidentialité du kit de développement logiciel

Kit de développement logiciel « application de paiement » Alipay

Alipay (Chine) Network Technology Co., Ltd.

Paiement

iOS, Android

Informations courantes sur les appareils (IMEI/IMSI, numéro de série de carte SIM/adresse MAC, identifiant android (uniquement pour les appareils Android)), informations réseau

https://opendocs.alipay.com/open/01g6qm

WeChat Pay

Tencent

Paiement

iOS, Android, mini programme WeChat

 

OpenId utilisateur WeChat

https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=weixin_business_pay

Mini programme Adobe Analytics et mini programme WeChat

Adobe

Clics des utilisateurs et historique d'utilisation

Mini programme WeChat

Informations de localisation, informations sur l'appareil, version du système d'exploitation

https://aep-sdks.gitbook.io/docs/resources/adobe-experience-platform-mini-programs-sdk

Kit de développement logiciel Adobe Analytics

Adobe

Clics des utilisateurs et historique d'utilisation

iOS, Android

Informations de localisation, informations sur l'appareil, version du système d'exploitation

https://www.adobe.com/cn/privacy/policy.html

Kit de développement logiciel Baidu Maps

Baidu

Affichage des hôtels à proximité sur la carte

Android

Informations de localisation (utilisateurs nationaux)

https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=open/law

Kit de développement logiciel Google Maps

Google

Affichage des hôtels à proximité sur la carte

Android

Informations de localisation (utilisateurs nationaux)

https://developers.google.cn/maps/faq?hl=zh-cn#tos_logging

Workspace One

VMWare

Enregistrement des échecs de l'application et des messages d'erreur

iOS, Android

Informations sur l'appareil, version du système d'exploitation

https://www.vmware.com/cn/help/privacy/products-and-services-notice.html

Malgré les situations évoquées ci-dessus, nous sommes susceptibles de divulguer des informations personnelles à des tiers pour : respecter les lois applicables ou les procédures juridiques en vigueur ; répondre aux requêtes des gouvernements ou aux requêtes du public et/ou des autorités gouvernementales ; protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou la propriété de Hilton, des visiteurs du site, des clients, des employés ou du public ; poursuivre ou exercer nos droits ; ou réagir lors de situations d'urgence.

4. Services mobiles et de localisation

Nous pouvons être amenés à recueillir vos informations personnelles si vous téléchargez et utilisez nos applications mobiles ou d'autres plateformes numériques, telles que nos mini programmes WeChat. Nous obtiendrons votre accord et collecterons, utiliserons, divulguerons et traiterons ces informations conformément à la présente Déclaration. Si vous nous autorisez à accéder aux informations de localisation sur votre appareil afin de vous fournir les fonctionnalités et services de notre application, ces informations pourront inclure des informations de géolocalisation. Nous collectons également des informations relatives à votre appareil, telles que la marque de votre téléphone, votre modèle, votre système d'exploitation et la version de votre système d'exploitation, afin de vous orienter vers la librairie applicative appropriée pour télécharger nos applications mobiles.

Vous pouvez empêcher ou limiter la collecte de ces informations en modifiant les paramètres de l'application Hilton Honors, ou en modifiant les réglages de votre appareil.

5. Publicités basées sur des analyses et les centres d'intérêt

Nous collaborons également avec des tiers pour proposer des publicités ciblées en fonction de vos activités en ligne sur différents sites Web, applications mobiles et appareils au fil du temps. Nos partenaires publicitaires sont susceptibles de collecter des informations relatives à vos activités liées à nos services depuis votre appareil actuel et de les combiner avec des informations concernant vos activités sur d'autres sites Web, applications mobiles et appareils. They may collect this information using server logs, Cookies, web beacons, tags, pixels, mobile advertising IDs, cross-device linking and similar technologies. Il peut s'agir d'informations personnelles vous concernant.

Vous pouvez vous désabonner des publicités basées sur vos centres d'intérêt et de l'association d'appareils dans votre navigateur actuel ou depuis les navigateurs Web et les applications mobiles de votre appareil actuel. Actuellement, nous ne répondons pas aux signaux « Do Not Track ». For more information, please see the section titled Analytics and Interest-Based Advertising as well as the section titled Cookies and Other Technologies, in the main body of this Statement.

6. Modification et consultation de vos informations personnelles et suppression de compte

Vous avez le droit de consulter, de corriger et/ou (dans certaines circonstances) de supprimer vos informations personnelles, de retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles, de supprimer votre compte (le cas échéant), de refuser l'utilisation de vos informations personnelles dans le cadre de la prise de décision automatisée et de déposer des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles. Vous pouvez disposer d'autres droits en vertu d'autres lois applicables. Please see the contact information in Section 11 below, or the section titled Changing and Accessing Your Personal Information in the main text of this Statement, to learn how to contact us. Nous nous efforçons de traiter ces demandes dans le délai légal requis, conformément à la législation applicable. Plus particulièrement, nous répondrons à votre demande de suppression de votre compte sous 15 jours à compter de la réception de la demande, sauf circonstances atténuantes, auquel cas nous vous informerons du délai estimé si nous prévoyons que notre réponse pourrait prendre plus de 15 jours. Veuillez noter que si vous demandez à supprimer votre compte, vous ne pourrez plus profiter des avantages réservés aux membres à compter de la date de suppression. Une fois que vous aurez supprimé votre compte, vos informations personnelles seront éliminées ou rendues anonymes, sauf si la législation applicable nous oblige à conserver ces informations.

7. Comment nous protégeons les informations personnelles

Nous prenons des mesures raisonnables pour : (i) protéger les informations personnelles et empêcher tout accès non autorisé et toute divulgation, modification ou destruction, et (ii) conserver les informations personnelles exactes et à jour à l'aide de mesures techniques et organisationnelles adéquates. For more information, please see the section titled How We Protect Personal Information in the main body of this Statement.

Nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l'utilisation, de la divulgation ou du traitement des informations personnelles par nos sites Web ou applications tiers. Veuillez lire les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation de ces sites Web et applications. Ceci est valable pour : (1) in-hotel internet services we may offer; (2) third-party websites and applications to which the links in our websites and mobile applications may direct; and (3) third-party digital messaging applications or platforms which we use to communicate with you.

8. Transferts internationaux d'Informations personnelles

Avec votre accord exprès, nous sommes susceptibles de transférer vos informations personnelles (y compris vos informations personnelles sensibles, le cas échéant) en dehors de Chine, y compris vers les États-Unis, l'Europe et d'autres juridictions où nous, nos prestataires de services et d'autres tiers compétents exerçons nos activités. We will take appropriate steps to protect the integrity and confidentiality of your information and to ensure that your personal information is processed in accordance with the main body of this Statement and in accordance with the applicable laws.

9. Période de conservation des données

Nous conserverons les informations personnelles vous concernant aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des fins auxquelles ces informations ont été recueillies ou dans la mesure requise ou autorisée par la législation. We will destroy your personal information in accordance with our retention and records management procedures. For more information, please see the section titled Data Retention Period in the main body of this Statement.

10. Modifications de la présente Déclaration

Si nous apportons des modifications importantes à la présente Déclaration, nous publierons ces modifications. For more information, please see the section titled Changes to Statement Content in the main body of this Statement. Si la législation locale l'exige, nous vous en informerons et/ou solliciterons votre accord.

11. Coordonnées pour toute question ou préoccupation

Vous pouvez nous contacter si vous avez des questions, des demandes ou des plaintes concernant la protection des informations personnelles. You can contact our Data Protection Office at DataProtectionOffice@hilton.com, or, if you would like to get in touch with the contact in China, please contact: China_Privacy@hilton.com.

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APPENDIX D
DISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES APPLICABLES AU TRAITEMENT DES INFORMATIONS
INFORMATION OF BRAZIL RESIDENTS OR CITIZENS


To the extent you are located within Brazil or is any form subject to the Brazilian General Data Protection Law – Federal Law nº 13709/18 (“LGPD”), the provisions indicated below should be read and applied to the processing or your personal data accordingly. Unless stated otherwise in this Annex, the remainder of the Policy, including Appendix A as applicable, shall not vary and shall remain in full force and effect.

1. Data Subjects Rights

Under certain circumstances, you have the following rights under the LGPD in relation to your personal data:

  • Right to Information: right to obtain clear, transparent and understandable information on how we use your personal data;
  • Right of confirmation and access: right to receive confirmation and access your personal data held by us about you;
  • Right of rectification: right to have your personal data corrected if they are outdated, inaccurate or incorrect and/or to complete them;
  • Right of anonymization, blocking or deletion: Anonymize, block or eliminate any unnecessary or excessive data or data processed in noncompliance with the applicable law;
  • Right to withdraw consent at any time for consent-based data processing: right to withdraw your consent to the processing of your personal data when such processing is based on consent;
  • Right to data portability: right to request copying, transferring your personal data to another database in accordance with further regulation of the local authority;
  • Right to receive information about public and private entities: right to receive information about public and private entities with which your personal data is shared;
  • Right to object: right to oppose any processing activity based on a legal basis other than consent in case there is violation of the LGPD;
  • Right to review automated decisions: right to review of decisions, whenever they are based only on automated processing of personal data, by a natural person, whenever it affects your interests;
  • Right to file a complaint with your local Data Protection Authority or consumer protection entities.

2. Legal Bases

Hilton usually relies on one of the following legal bases when processing your personal data for the purposes indicated in the Global Privacy Statement in accordance with Article 7 of the LGPD:

  • Data subject’s consent (art. 7, I)
  • For compliance of a legal or regulatory obligation (art. 7, II)
  • Whenever necessary for the performance of a contract or preliminary procedures relating to contracts in which the data subject is a party (art. 7, V)
  • Whenever necessary for the legitimate interests of the controller or of third parties, except in the prevalence of fundamental rights of the data subject (art. 7, IX).

However, depending on the concrete situation, other legal bases set forth in the LGPD may apply.

3. International Transfers

Where we transfer information that originates in Brazil to a country outside of Brazil, we will take steps to make sure such transfer is carefully managed to protect your privacy rights:

  • Transfers within the Hilton Group of Companies may be covered by an agreement entered into by members of Hilton (an intra-group agreement) which contractually obliges each member to ensure that your information receives an adequate and consistent level of protection wherever it is transferred within Hilton in accordance with the LGPD;
  • Where we transfer your data outside of the Hilton Group of Companies, including to other companies providing us with a service, we will obtain contractual commitments and assurances from them to protect your information, such as standard contractual clauses or binding corporate rules. In the lack of instructions from the local supervisory authority, we may follow the standard models adopted under the European Union or by other competent authorities until then;
  • We are also able to transfer personal information to countries which are recognized as providing an adequate level of legal protection or where we can be satisfied that alternative arrangements are in place to protect your privacy rights; and

Please contact us if you want further information on the specific mechanism used by us when transferring your personal data out of Brazil.

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APPENDIX E
DISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES APPLICABLES AU TRAITEMENT DES INFORMATIONS
DATA OF DATA SUBJECTS IN THE PRINCIPALITY OF MONACO


For data subjects in the Principality of Monaco, this Appendix outlines certain additional information that Hilton is obligated to provide to you, as well as certain rights you have with respect to the processing of your personal data, pursuant to applicable local laws. This Appendix will control to the extent it conflicts with any provision in the main body of this Statement or Appendix A, as applicable.

1. LEGAL BASES FOR THE PROCESSING OF YOUR PERSONAL DATA

Hilton relies on legal bases while processing your personal data for the purposes indicated in the main body of the Global Privacy Statement in accordance with the Monegasque Law No. 1,165 of 23 December 1993 on Protection of Personal Data, as amended (the “Data Protection Law”).

2. PERSONAL DATA ACCESS AND CUSTOMER RIGHTS

In accordance with the Data Protection Law, you have a right of access to and a right to the rectification, erasure and portability of your personal data as well as a right to object and restrict the processing of this personal data. With proof of your identity, you may exercise your rights by contacting the Data Protection Officer (“DPO”) by email at DataProtectionOffice@hilton.com. If, after contacting the DPO, you do not feel that your rights have been observed, you may make a claim with the French Data Protection Authority (CNIL – Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) or the Monegasque authority, the Commission for Control of Personally Identifiable Information (CCIN.mc – Commission de Contrôle des Informations Nominatives).

3. PERSONAL DATA SECURITY

In case of breach of your personal data liable to pose a high risk to your rights and freedoms, Hilton shall inform you as soon as possible and take all necessary measures to limit the risks related to this breach. Whether your data is processed by Hilton or by its subcontractors and partners, the same security and privacy requirements apply to your personal data.

4. INTERNATIONAL TRANSFERS OF PERSONAL DATA

Hilton is required to transfer your personal data to its affiliates outside of the Principality of Monaco which includes Hilton Domestic Operating Company Inc., all resident in the United States, as well as their in-country suppliers, in order to complete reservations, process Hilton Honors memberships and conduct promotion activities through its website, whose servers are located abroad.

When a subcontractor or partner is located in a country that has not been recognized as having an adequate level of protection as the one offered by the Data Protection Law (which is the case for the United States), Hilton must fulfil a transfer authorization form in order to comply with the Data Protection Law’s own requirements on the security and privacy of personal data and the subcontractors should ensure a satisfactory protection of your personal data.

5. LANGUAGE

Statement is available in English and French. If there is any inconsistency or different interpretation between the English and French versions, the English text shall prevail.

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